2月28日，中國國航發(fā)布通知稱，受相關(guān)地區(qū)局勢影響，為協(xié)助旅客更好地安排出行，現(xiàn)發(fā)布國航涉及迪拜、阿布扎比、利雅得航線進出港航班客票特殊處置方案，具體內(nèi)容如下：

一、適用條件

客票同時滿足以下三點：

（一）在2026年2月28日20時（含）前購買或換開產(chǎn)生新票號的國航999開頭的客票（包括里程獎勵客票）；

（二）客票未使用行程涉及旅行日期為2026年2月28日（含）至2026年3月15日（含）之間迪拜、阿布扎比、利雅得進出港的國航實際承運航班和掛CA航班號的代碼共享航班；

（三）在2026年2月28日0時（含）以后申請客票變更或退票（以取消客票訂座時間為準(zhǔn)）。

二、客票變更及退票規(guī)則

如您未確定新的旅行時間，請在航班計劃起飛時間前聯(lián)系原購票渠道、國航客服熱線95583或營業(yè)網(wǎng)點取消客票訂座，待確定新的旅行時間后，按如下規(guī)則辦理客票變更或退票。

（一）客票變更

在客票有效期內(nèi)，首次變更免收變更手續(xù)費，但需收取子艙位差價及淡旺季差價，再次變更需依據(jù)客票使用條件辦理。

（二）退票

您在客票有效期內(nèi)，可以辦理未使用航段退票，免收退票手續(xù)費。已按本通知原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

（三）變更航程及簽轉(zhuǎn)

如您希望變更航程或承運人，建議原客票辦理退票后另購新票。

三、本通知自2026年2月28日起生效。